Poltrona da esterno in legno e tessuto Colore crema

1. Zona di consegna

I. Openandwoven (di seguito "noi") offre il servizio di spedizione esclusivamente verso indirizzi ubicati in Italia.

II. Le consegne possono essere effettuate in tutte le principali aree del territorio italiano, incluse Sicilia, Sardegna e altre località insulari raggiunte dai nostri partner logistici.

III. Al momento non siamo in grado di elaborare ordini con destinazioni situate al di fuori del territorio italiano.

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2. Costi di spedizione

I. Per tutti gli ordini con un valore complessivo pari o superiore a 99 €, la spedizione viene offerta gratuitamente.

II. Per gli ordini inferiori a 99 €, verrà applicato un costo di spedizione standard pari a 6,99 €.

III. Tutti i prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili. Eventuali costi aggiuntivi, se previsti, saranno comunicati chiaramente prima della conferma definitiva dell’ordine.

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3. Preparazione ed elaborazione dell’ordine

I. Dopo la ricezione e la conferma del pagamento, l’ordine verrà normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

II. Ai fini del calcolo dei tempi di elaborazione, non vengono considerati giorni lavorativi i fine settimana e i giorni festivi.

III. Una volta completata la preparazione della merce, l’ordine verrà affidato al corriere incaricato della consegna.

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4. Tempi previsti di consegna

I. Dal momento dell’affidamento al corriere, la consegna richiede generalmente 5–10 giorni lavorativi.

II. Le tempistiche possono variare in presenza di fattori esterni, inclusi condizioni meteorologiche, traffico, disponibilità del servizio logistico o altre situazioni non direttamente controllabili.

III. Le date di consegna indicate hanno valore previsionale e potrebbero subire modifiche in caso di eventi eccezionali o imprevisti.

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5. Servizi di corriere

I. Per le consegne sul territorio italiano collaboriamo con operatori logistici affidabili, tra cui BRT, SDA, GLS, DHL, UPS e Poste Italiane.

II. Il corriere viene selezionato considerando diversi elementi, come area di destinazione, caratteristiche del prodotto, peso e dimensioni della spedizione.

III. La scelta del servizio logistico più adeguato viene effettuata con l’obiettivo di garantire una consegna efficiente, sicura e conforme alle esigenze dell’ordine.

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6. Monitoraggio della spedizione

I. Dopo la conclusione dell’acquisto, riceverai un’e-mail contenente la conferma dell’ordine e le relative informazioni.

II. Dopo la consegna del pacco al corriere, verrà inviata un’ulteriore comunicazione contenente i dettagli della spedizione, inclusi numero dell’ordine, informazioni di pagamento, corriere utilizzato e codice di tracciamento.

III. Potrai controllare lo stato della spedizione attraverso la funzione "Tracciamento dell'ordine" disponibile sul nostro sito, inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto insieme al numero dell’ordine.

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7. Responsabilità relative alla spedizione

I. Danni o perdita durante il trasporto

Ci impegniamo affinché gli ordini vengano consegnati in condizioni corrette. Qualora il pacco presenti danni evidenti o uno o più articoli risultino mancanti, ti invitiamo a contattarci tempestivamente. Analizzeremo la situazione e forniremo una soluzione adeguata in base alle circostanze.

II. Modifica dell’indirizzo o annullamento prima della spedizione

Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo di consegna o cancellazione dell’ordine devono essere comunicate prima che il pacco venga affidato al corriere. Dopo la spedizione, tali modifiche potrebbero non essere più disponibili oppure potrebbero richiedere tempi supplementari.

III. Informazioni errate o incomplete relative alla consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di consegna forniti al momento dell’acquisto. Qualora eventuali ritardi o problemi siano causati da informazioni inesatte o incomplete, valuteremo le possibili soluzioni, senza poter garantire il completamento della consegna nei tempi previsti.

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8. Controllo alla ricezione del pacco

I. Al momento della consegna, consigliamo di verificare lo stato dell’imballaggio esterno prima di confermare la ricezione.

II. In presenza di danni visibili alla confezione, suggeriamo di segnalarlo direttamente al corriere e, se possibile, raccogliere prove fotografiche.

III. Se dopo l’apertura del pacco vengono rilevati problemi relativi al prodotto, ti invitiamo a contattarci rapidamente per valutare insieme la soluzione più appropriata.

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9. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla consegna, al monitoraggio della spedizione o allo stato dell’ordine, puoi contattarci tramite:

• Indirizzo: 9643 Robson St, Detroit, MI 48227, Stati Uniti

• Telefono: +1 (313) 835-4921

• E-mail: care@openandwoven.com

• Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)

Il nostro servizio clienti si impegna a fornire risposta nel più breve tempo possibile, generalmente entro un giorno lavorativo.

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Per ulteriori informazioni, ti consigliamo di consultare le sezioni dedicate presenti sul nostro sito, incluse la Politica di reso, la Politica di rimborso, i Termini di servizio e l’Informativa sulla privacy.

La presente politica può essere modificata periodicamente per riflettere eventuali aggiornamenti operativi o cambiamenti nei servizi offerti. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per verificare la versione più aggiornata.

Politica di Reso e Cambio

1. Periodo previsto per resi e sostituzioni

I.Openandwoven (di seguito denominata "noi") consente ai clienti di presentare richieste di reso o cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

II.Il periodo di validità della richiesta inizia dal giorno in cui il prodotto viene consegnato all'indirizzo indicato dal cliente durante la fase di acquisto.

III.Le richieste inoltrate dopo il termine previsto potranno essere esaminate caso per caso, considerando le condizioni specifiche del prodotto e le circostanze della richiesta.

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2. Condizioni applicabili per resi e cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio nelle seguenti situazioni:

I. Prodotto danneggiato o con difetti estetici

Il prodotto ricevuto presenta danni visibili, come graffi, ammaccature, rotture o altri difetti estetici che ne compromettono l'aspetto o l'utilizzo.

II. Problemi di qualità o difetti di produzione

Il prodotto presenta difetti di fabbricazione, malfunzionamenti o problemi che ne impediscono il normale utilizzo.

III. Anomalie del prodotto

Il prodotto presenta odori insoliti, differenze di colore significative rispetto alle immagini pubblicate sul sito o altre anomalie che ne compromettono l'esperienza di utilizzo.

IV. Prodotto non conforme all'ordine

Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto ordinato, inclusi eventuali errori relativi a:

• modello;

• dimensioni;

• colore;

• caratteristiche tecniche.

V. Reso per motivi personali

Il cliente può richiedere un reso anche per motivi personali, quando non sussistono le condizioni sopra indicate.

In questo caso, il prodotto dovrà essere restituito in condizioni adeguate, preferibilmente con l'imballaggio originale e tutti gli accessori eventualmente inclusi.

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3. Procedura per richiedere un reso

I.Per avviare una richiesta di reso, contattaci tramite l'indirizzo email o il numero telefonico indicati nella sezione 8, fornendo:

• numero dell'ordine;

• informazioni relative al pagamento;

• motivo della richiesta;

• eventuali immagini o video utili alla verifica.

II.Dopo aver ricevuto e valutato la richiesta, ti comunicheremo il risultato attraverso i recapiti forniti.

Se la richiesta viene approvata, riceverai le istruzioni necessarie e l'indirizzo per effettuare la restituzione.

III.Ti chiediamo di seguire attentamente le istruzioni ricevute per la spedizione del prodotto.

Ti consigliamo inoltre di conservare la ricevuta o la prova della spedizione fino alla conferma della ricezione del reso da parte nostra.

IV.Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, procederemo con il rimborso secondo quanto previsto dalla nostra:

Politica di rimborso

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4. Procedura per il cambio prodotto

I.Per richiedere la sostituzione di un prodotto, contattaci indicando:

• numero dell'ordine;

• informazioni relative al pagamento;

• prodotto richiesto in sostituzione;

• eventuali foto o video utili.

II.Dopo aver analizzato la richiesta, ti forniremo conferma e le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.

III.Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con le successive operazioni di sostituzione.

IV.Se il cambio viene approvato, il nuovo prodotto verrà generalmente spedito entro 1–3 giorni lavorativi.

Per conoscere maggiori informazioni sui tempi di consegna, consulta:

Condizioni di spedizione

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5. Modalità e tempi di rimborso

I.Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per completare l'acquisto, inclusi:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express;

• JCB;

• Discover;

• Diners Club.

II.Dopo la conferma del reso, il rimborso sarà generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

III.Il tempo necessario per visualizzare l'importo sul conto può variare in base alla banca, all'istituto di pagamento o al metodo utilizzato.

Se il rimborso non risulta disponibile entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.

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6. Costi di restituzione e cambio

I.Le spese di restituzione saranno a nostro carico nei seguenti casi:

• prodotto difettoso;

• prodotto danneggiato durante la consegna;

• errore nella spedizione;

• prodotto non conforme all'ordine effettuato.

II.Per richieste di reso o cambio dovute a motivi personali, le spese di restituzione saranno generalmente a carico del cliente.

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7. Responsabilità relativa al reso

I.La valutazione della richiesta di reso verrà effettuata sulla base delle condizioni effettive del prodotto al momento della ricezione.

II.Il prodotto restituito deve essere adeguatamente imballato e protetto per evitare danni durante il trasporto di ritorno.

III.Qualora il prodotto subisca danni durante la restituzione a causa di un imballaggio insufficiente, tale circostanza potrà essere considerata durante la verifica della richiesta.

IV.Il cliente è tenuto a fornire informazioni complete, corrette e veritiere per consentire una gestione efficiente della pratica.

V.Eventuali situazioni particolari saranno valutate individualmente con l'obiettivo di trovare una soluzione ragionevole e appropriata per entrambe le parti.

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8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o rimborsi, puoi contattarci tramite:

• Indirizzo: 9643 Robson St, Detroit, MI 48227, Stati Uniti

• Telefono: +1 (313) 835-4921

• E-mail: care@openandwoven.com

• Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)

Rispondiamo normalmente entro un giorno lavorativo.

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Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare le seguenti pagine:

• Condizioni di spedizione

• Politica di rimborso

• Termini di servizio

• Informativa sulla privacy

La presente politica può essere aggiornata periodicamente per riflettere eventuali modifiche operative o normative. Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.