Informativa sulle spedizioni

1. Zona di consegna

I. Openandwoven (di seguito "noi") offre il servizio di spedizione esclusivamente verso indirizzi ubicati in Italia.

II. Le consegne possono essere effettuate in tutte le principali aree del territorio italiano, incluse Sicilia, Sardegna e altre località insulari raggiunte dai nostri partner logistici.

III. Al momento non siamo in grado di elaborare ordini con destinazioni situate al di fuori del territorio italiano.

2. Costi di spedizione

I. Per tutti gli ordini con un valore complessivo pari o superiore a 99 €, la spedizione viene offerta gratuitamente.

II. Per gli ordini inferiori a 99 €, verrà applicato un costo di spedizione standard pari a 6,99 €.

III. Tutti i prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili. Eventuali costi aggiuntivi, se previsti, saranno comunicati chiaramente prima della conferma definitiva dell’ordine.

3. Preparazione ed elaborazione dell’ordine

I. Dopo la ricezione e la conferma del pagamento, l’ordine verrà normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

II. Ai fini del calcolo dei tempi di elaborazione, non vengono considerati giorni lavorativi i fine settimana e i giorni festivi.

III. Una volta completata la preparazione della merce, l’ordine verrà affidato al corriere incaricato della consegna.

4. Tempi previsti di consegna

I. Dal momento dell’affidamento al corriere, la consegna richiede generalmente 5–10 giorni lavorativi.

II. Le tempistiche possono variare in presenza di fattori esterni, inclusi condizioni meteorologiche, traffico, disponibilità del servizio logistico o altre situazioni non direttamente controllabili.

III. Le date di consegna indicate hanno valore previsionale e potrebbero subire modifiche in caso di eventi eccezionali o imprevisti.

5. Servizi di corriere

I. Per le consegne sul territorio italiano collaboriamo con operatori logistici affidabili, tra cui BRT, SDA, GLS, DHL, UPS e Poste Italiane.

II. Il corriere viene selezionato considerando diversi elementi, come area di destinazione, caratteristiche del prodotto, peso e dimensioni della spedizione.

III. La scelta del servizio logistico più adeguato viene effettuata con l’obiettivo di garantire una consegna efficiente, sicura e conforme alle esigenze dell’ordine.

6. Monitoraggio della spedizione

I. Dopo la conclusione dell’acquisto, riceverai un’e-mail contenente la conferma dell’ordine e le relative informazioni.

II. Dopo la consegna del pacco al corriere, verrà inviata un’ulteriore comunicazione contenente i dettagli della spedizione, inclusi numero dell’ordine, informazioni di pagamento, corriere utilizzato e codice di tracciamento.

III. Potrai controllare lo stato della spedizione attraverso la funzione "Tracciamento dell'ordine" disponibile sul nostro sito, inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto insieme al numero dell’ordine.

7. Responsabilità relative alla spedizione

I. Danni o perdita durante il trasporto

Ci impegniamo affinché gli ordini vengano consegnati in condizioni corrette. Qualora il pacco presenti danni evidenti o uno o più articoli risultino mancanti, ti invitiamo a contattarci tempestivamente. Analizzeremo la situazione e forniremo una soluzione adeguata in base alle circostanze.

II. Modifica dell’indirizzo o annullamento prima della spedizione

Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo di consegna o cancellazione dell’ordine devono essere comunicate prima che il pacco venga affidato al corriere. Dopo la spedizione, tali modifiche potrebbero non essere più disponibili oppure potrebbero richiedere tempi supplementari.

III. Informazioni errate o incomplete relative alla consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di consegna forniti al momento dell’acquisto. Qualora eventuali ritardi o problemi siano causati da informazioni inesatte o incomplete, valuteremo le possibili soluzioni, senza poter garantire il completamento della consegna nei tempi previsti.

8. Controllo alla ricezione del pacco

I. Al momento della consegna, consigliamo di verificare lo stato dell’imballaggio esterno prima di confermare la ricezione.

II. In presenza di danni visibili alla confezione, suggeriamo di segnalarlo direttamente al corriere e, se possibile, raccogliere prove fotografiche.

III. Se dopo l’apertura del pacco vengono rilevati problemi relativi al prodotto, ti invitiamo a contattarci rapidamente per valutare insieme la soluzione più appropriata.

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla consegna, al monitoraggio della spedizione o allo stato dell’ordine, puoi contattarci tramite:

  • Indirizzo: 9643 Robson St, Detroit, MI 48227, Stati Uniti

  • Telefono: +1 (313) 835-4921

  • E-mail: care@openandwoven.com

  • Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)

Il nostro servizio clienti si impegna a fornire risposta nel più breve tempo possibile, generalmente entro un giorno lavorativo.

Per ulteriori informazioni, ti consigliamo di consultare le sezioni dedicate presenti sul nostro sito, incluse la Politica di reso, la Politica di rimborso, i Termini di servizio e l’Informativa sulla privacy.

La presente politica può essere modificata periodicamente per riflettere eventuali aggiornamenti operativi o cambiamenti nei servizi offerti. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per verificare la versione più aggiornata.