Termini di servizio

Termini di Servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

I.Openandwoven (di seguito denominata "noi") gestisce il presente negozio online specializzato nella vendita di articoli di arredamento e prodotti per la casa.

II.I presenti Termini di servizio regolano l'accesso al sito, la consultazione dei prodotti, l'utilizzo dei servizi online e tutte le operazioni di acquisto effettuate dagli utenti.

III.Accedendo al nostro sito o completando un acquisto, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le condizioni riportate nel presente documento. Ti invitiamo a consultare attentamente questi termini prima di effettuare un ordine.

2. Account utente e utilizzo del sito

I.Durante la registrazione, l'acquisto o l'utilizzo dei nostri servizi, l'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

II.Nel caso in cui venga creato un account personale, l'utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

III.L'utilizzo del sito deve avvenire in modo conforme alle presenti condizioni. Non è consentito svolgere attività che possano compromettere il funzionamento della piattaforma, la sicurezza del sito o l'esperienza degli altri utenti.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

I.Forniamo descrizioni, immagini e informazioni relative ai prodotti con l'obiettivo di offrire una presentazione il più possibile accurata. Tuttavia, possono verificarsi leggere differenze rispetto al prodotto reale, ad esempio a causa delle impostazioni dello schermo o delle condizioni di visualizzazione.

II.La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti e sarà confermata definitivamente solo dopo il completamento della procedura d'acquisto.

III.I prezzi indicati sul sito possono essere modificati in qualsiasi momento. Nel caso di errori evidenti nella pubblicazione del prezzo, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine informando preventivamente il cliente e procedendo al rimborso degli importi eventualmente pagati.

4. Ordini e pagamenti

I.L'elaborazione dell'ordine avrà inizio dopo la corretta ricezione e verifica del pagamento.

II.I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati durante la fase di acquisto sul sito.

III.Una volta completato l'ordine, invieremo una conferma tramite email contenente le informazioni principali dell'acquisto e il relativo numero d'ordine.

5. Condizioni di spedizione

I.Dopo la conferma del pagamento, il tempo normalmente necessario per la preparazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.

II.Per conoscere maggiori dettagli relativi a costi di spedizione, tempi di consegna e aree servite, consulta la pagina:

Condizioni di spedizione

6. Politica di annullamento dell'ordine

I.L'utente può richiedere l'annullamento dell'ordine contattando il nostro servizio clienti, purché il prodotto non sia ancora stato affidato al processo di spedizione.

II.La possibilità di procedere con l'annullamento dipende dallo stato operativo dell'ordine al momento della richiesta.

III.Per informazioni complete sulle condizioni e sulle modalità di annullamento, consulta:

Politica di annullamento dell'ordine

7. Politica di reso e cambio prodotto

I.Il cliente può richiedere il reso o la sostituzione del prodotto entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, nel rispetto delle condizioni previste.

II.Le modalità operative, i requisiti e le condizioni applicabili sono disponibili nella pagina:

Politica di reso e cambio

8. Politica di rimborso

I.Gli eventuali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto, inclusi:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express;

  • JCB;

  • Discover;

  • Diners Club.

II.Dopo la conferma del reso o dell'annullamento, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

III.Il tempo effettivo necessario per visualizzare l'importo sul conto può variare in base alla banca, all'istituto finanziario o al metodo di pagamento utilizzato.

Qualora il rimborso non risultasse disponibile entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.

9. Controversie e normativa applicabile

I.In caso di eventuali controversie relative all'utilizzo del sito o ai servizi forniti, le parti si impegnano innanzitutto a cercare una soluzione amichevole attraverso un confronto diretto.

II.Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, saranno applicate le disposizioni della normativa vigente in Italia.

III.Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno efficacia dalla data di pubblicazione.

10. Privacy e protezione dei dati personali

I.La raccolta e il trattamento dei dati personali degli utenti vengono effettuati nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati.

II.Per conoscere maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali, consulta la nostra:

Informativa sulla privacy

11. Proprietà intellettuale

I.Tutti i contenuti disponibili sul sito, inclusi a titolo esemplificativo testi, immagini, loghi, elementi grafici e materiali correlati, appartengono a noi o ai rispettivi titolari dei diritti e sono tutelati dalle normative sulla proprietà intellettuale.

II.È vietato riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare tali contenuti senza una preventiva autorizzazione scritta.

12. Limitazione di responsabilità

I.Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante e aggiornato, tuttavia non possiamo garantire la completa assenza di interruzioni temporanee dovute a manutenzione tecnica, aggiornamenti o circostanze indipendenti dal nostro controllo.

II.In caso di ritardi nella consegna o problematiche causate da eventi imprevedibili, forniremo il supporto necessario e faremo quanto ragionevolmente possibile per assistere il cliente nella risoluzione della situazione.

13. Aggiornamenti dei Termini di servizio

I.I presenti Termini di servizio possono essere modificati periodicamente per riflettere cambiamenti nei servizi offerti, nelle procedure operative o nelle normative applicabili.

II.La versione aggiornata dei termini sarà sempre disponibile sul nostro sito web.

III.Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di servizio, agli ordini o ai servizi offerti, puoi contattarci tramite:

  • Indirizzo: 9643 Robson St, Detroit, MI 48227, Stati Uniti

  • Telefono: +1 (313) 835-4921

  • E-mail: care@openandwoven.com

  • Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)

Risponderemo normalmente alle richieste entro un giorno lavorativo.