Politica di rimborso

1. Ambito della politica di rimborso

I. Openandwoven (di seguito "noi") adotta la presente Politica di rimborso per descrivere le modalità e le condizioni di restituzione degli importi pagati per gli acquisti effettuati sul nostro sito.

II. La presente politica si applica esclusivamente agli ordini che soddisfano i requisiti previsti dalla nostra Politica di reso e cambio.

III. Per informazioni dettagliate sulle condizioni di reso, ti invitiamo a consultare la Politica di reso e cambio.

2. Condizioni per il rimborso

I. Hai ricevuto un prodotto errato rispetto a quanto ordinato.

II. Il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o un malfunzionamento.

III. Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto.

IV. La richiesta di rimborso è stata presentata in conformità con la Politica di reso e cambio.

V. Il rimborso viene effettuato solo dopo la verifica positiva del prodotto restituito.

3. Procedura di rimborso

I. Per richiedere un rimborso, è necessario aver prima avviato la procedura di reso secondo quanto descritto nella Politica di reso e cambio.

II. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, comunichiamo l'esito della valutazione.

III. Se la richiesta viene approvata, avviamo la procedura di rimborso.

IV. Ti invieremo una notifica via e-mail per confermare l'avvenuto rimborso.

4. Metodo di rimborso

I. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

II. Accettiamo le seguenti carte di pagamento: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club.

III. Non è possibile modificare il metodo di rimborso dopo l'avvio della procedura, salvo diversi accordi tra le parti.

5. Tempi di rimborso

I. Il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della verifica del reso.

II. I tempi effettivi di visualizzazione dell'accredito sul conto dipendono dalla banca o dall'istituto di pagamento e possono variare.

III. Se il rimborso non dovesse apparire entro il periodo indicato, ti invitiamo a contattarci per verificare lo stato.

6. Rimborso parziale

I. In alcuni casi, il rimborso può essere parziale, ad esempio quando il prodotto restituito presenta segni di utilizzo che ne riducono il valore.

II. Il rimborso parziale può essere applicato anche in caso di mancanza dell'imballo originale, delle etichette o degli accessori.

III. L'importo del rimborso parziale viene calcolato in base alla riduzione del valore del prodotto e valutato caso per caso.

7. Limitazioni del rimborso

I. Il rimborso viene riconosciuto esclusivamente per i prodotti che soddisfano le condizioni previste dalla Politica di reso e cambio.

II. I prodotti che non rispettano i requisiti di reso potrebbero non dare diritto al rimborso.

III. L'importo rimborsato corrisponde al valore dei prodotti per i quali la richiesta è stata approvata.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al rimborso, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

  • Indirizzo: 9643 Robson St, Detroit, MI 48227, Stati Uniti

  • Telefono: +1 (313) 835-4921

  • E-mail: care@openandwoven.com

  • Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)

Rispondiamo di norma entro un giorno lavorativo.